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F. A. Q.
A qui s'adresse ce jeu ?
Ce jeu s’adresse à tout le monde : adultes, seniors, amis, famille, collègues… tout le monde est le bienvenu. Il faut savoir cependant que l'âge minimum requis pour s'inscrire est de 16 ans révolus avec autorisation des parents pour les mineurs. Pour les moins de 16 ans, un des parents devra obligatoirement prendre l’inscription à son nom.
Que dois-je prévoir pour participer ?
Rien en particulier. Vous recevrez des documents à partir desquels vous pourrez avancer dans votre enquête. Au fur et à mesure que vous progresserez dans le jeu, d’autre éléments viendront s’ajouter au puzzle et vous permettront, à condition d’être suffisamment rusé et perspicace, de réussir votre mission.
Comment faire pour créer ou rejoindre une équipe ?
Une fois qu'un joueur est inscrit, un email de confirmation sera automatiquement envoyé demandant d'attendre de nouvelles instructions. Ces instructions comporteront un lien permettant de créer une équipe en décidant d'un mot de passe pour celle-ci ou d'en rejoindre une créée au préalable à l'aide du mot de passe choisi par son créateur. Nous attirons votre attention sur le fait que toute création d'équipe peut prendre jusqu'à 72h.
Puis-je me faire aider par quelqu’un d’extérieur au jeu ?
Oui. C’est là toute la particularité de ce jeu, vous n’avez aucune limite pour résoudre vos énigmes pour autant que vous respectez le règlement ainsi que les autres joueurs. C’est VOTRE enquête et vous la réalisez comme vous le voulez. Vous pouvez utiliser tout ce que vous avez à disposition et vous pouvez vous faire aider par n’importe qui, participant au jeu ou non, et utiliser tous les supports digitaux désirés. Bien entendu, toute tentative de destruction ou détérioration d’une énigme se soldera par une élimination immédiate du jeu.
Que dois-je faire si une énigme à été endommagée ou a disparu ?
Cela ne devrait pas arriver car nous veillerons à leur intégrité. Mais dans le cas où cela devait arriver, prenez une photo à l’aide de votre téléphone et contactez-nous au plus vite par email. Nous ferons le nécessaire pour vous aider et rétablir le bon fonctionnement du jeu.
Pourquoi ce jeu ?
Parce que nous souhaitons faire bouger Genève, apporter quelque chose d’inédit à notre ville et surtout, nous voulons que VOUS puissiez profiter et vous amuser avec un concept inédit en Suisse !
J’ai un enfant de moins de 12 ans. Comment cela se passe-t-il en cas de gain du voyage ?
Les enfants de moins de 12 ans dans la famille proche (enfants, frères, sœurs, cousin.e.s, neveux, nièces et petits enfants) n’ont pas besoin de s’inscrire pour pouvoir partir avec vous. Il va de soi que l'enfant sera compris dans le voyage au même titre qu’un participant ayant payé sa participation.
J’ai moins de 18 ans et j'aimerais participer au tournoi. Comment dois-je procéder ?
Vous pouvez vous inscrire mais si vous visez la première place et voulez remporter le voyage, un parent proche adulte devra obligatoirement être inscrit avec vous et vous accompagner lors du voyage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de fraude à ce niveau.
Comment le voyage sera-t-il organisé ?
Vous pourrez vous-même définir les modalités de votre voyage avec l’agence de voyage partenaire. C'est à dire le lieu, la durée ainsi que les activités souhaitées à hauteur du montant annoncé de la place respective. Aucun versement en espèces ne sera effectué.
Le covid-19 menace-t-il le jeu ?
Les restrictions liées au covid-19 ne menaceront pas le déroulement du jeu. Nous ne prévoyons aucun rassemblement de masse et les énigmes se passeront dans divers lieux. Il tient cependant aux joueurs de respecter les normes imposées par le conseil fédéral et le canton. Cependant, en cas de confinement total ou autre mesure compromettant le bon déroulement de La Traque, le jeu sera reporté à une date ultérieure.
Le covid-19 menace-t-il le voyage à remporter ?
En cas de problème pour l’organisation de votre voyage à cause du covid ou autre épidémie, celui-ci sera simplement reporté à plus tard. Nous sommes flexibles afin de rendre votre prix un vrai plaisir et non un cauchemar.
Comment faire si je suis dans l'incapacité de me rendre à un lieu de rendez-vous ?
Nos énigmes sont faites pour être résolues par n'importe qui résidant à Genève ou à proximité, qu'importe votre corps de métier ou emploi du temps. Basés dans la région genevoise et ses alentours, les lieux de contact seront disponibles sur plusieurs jours et à différentes plages horaire. Dans le cas où il vous serait totalement impossible de vous rendre sur place, vous pouvez envoyer une personne de contact munie d’une photocopie de votre pièce d’identité ainsi que de votre nom d'agent.
J’ai des vacances prévues durant le jeu, est-ce un problème ?
Ce ne sera pas évident, mais il reste possible de continuer à jouer. Il vous sera possible de procéder comme indiqué ci-dessus, l'important étant de donner vos réponses dans le temps imparti pour chaque étape.
Tu n'as pas trouvé ta réponse ici ?
Pose nous tes questions par message, nous y répondront au plus vite ! 
Cela pourrait même nous aider à compléter cette F. A. Q. et être utile à d'autres joueurs.
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